「分からない」は、成長のスタート。新卒で初めての仕事に挑んだ、私の軌跡。

学生時代は、高校でも専門学校でも保険について詳しく学ぶ機会がなく、一般的な保険の知識もあいまいな状態で入社しました。

アルバイトも飲食店での経験しかなかったため、会社で書類を作成する仕事や、社会人として働くこと自体も初めてで、入社前は分からないことがたくさんありました。

特に最初に戸惑ったのは、顧客管理で使用するSalesforceです。
初めはどこを操作するのか、今行っている作業が後の手続きにどうつながるのかも分かりませんでした。

それでも、勉強会で労災保険や特別加入について基礎から教えてもらい、実際の業務と一緒に少しずつ流れを覚えていきました。

入社後は、労災保険や特別加入の基礎を学びながら、申込みの手続きやHPに掲載するマガジンの作成などから始めました。

専門用語も多いですが、分からない言葉が出てきたら「どういう意味ですか？」とその場で聞き、早いうちに理解することを意識しています。
勉強会や小テストで学んだことも、電話やメールでお客様の対応を経験する中で、少しずつ実際の業務と結びついてきました。

先輩からも「分からなかったら何度でも聞いて大丈夫だよ」「忙しそうでも全然聞いてね」と声をかけてもらえたので、質問しやすい環境です。
周りの方に確認してもらいながら、一つずつできる仕事を増やしてきました。

入社当初と比べると、手続きの流れや書類を作成する理由、判断基準、お客様への連絡や対応方法など、理解できることがかなり増えました。
最近では、これまで学んだ知識を実際の対応で使える場面も増え、少しずつ自分の成長を感じています。

これからは、経験したことのないケースにもスムーズに対応できるように基礎知識をさらに身につけ、他部門の知識も取り入れながら、正しく応用できるようになりたいです。

新卒で働き始めると、今までしたことのない経験に出会うことも多いですが、それを一つ乗り越えるたびに「一段階ステージが上がったな」と感じます。
知識がない状態からでも、一つずつ学びながら成長できる会社だと思います。